Política de privacidad

Esencialmente Psicología tiene como objetivo respetar la privacidad de sus usuarios y proteger los datos de carácter personal que éstos puedan facilitar a Esencialmente Psicología.

En respeto a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, LOPDGDD) y el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (en adelante, RGPD), esta labor de recopilación de los datos se regirá a partir de los términos descritos a continuación:

Información sobre el responsable del tratamiento, la recopilación, finalidad, legitimación y tiempo de conservación de los datos de carácter personal

En la presente política de privacidad se encuentra toda la información sobre los tratamientos de datos de carácter personal que Esencialmente Psicología realiza sobre los datos del usuario. Como muestra de compromiso con la normativa de protección de datos, Esencialmente Psicología pone a disposición del usuario, de manera permanente, la información relativa a nuestra política de privacidad en la presente website.

Esencialmente Psicología, S.L.

Calle Pintor Togores 1-2, local 3, 

Cerdanyola del Vallès

www.esencialmentepsicologia.com

Dependiendo de la utilización que el usuario realice de la presente website, Esencialmente Psicología necesitará tratar datos de carácter personal, que, en general, serán los siguientes:

• Datos identificativos (por ejemplo, nombre, apellido, idioma, datos de contacto, etc.).
• Información económica y transaccional (por ejemplo, información acerca de tus compras).
• Datos de conexión, localización y navegación (en caso de interactuar con nosotros desde el móvil, por ejemplo).
• Información comercial (por ejemplo, si el usuario se suscribe a nuestra newsletter).

Esencialmente Psicología recuerda que alguno de los datos personales solicitados para dar acceso a alguna de las funcionalidades o servicios de la presente website serán obligatorios, puesto que son imprescindibles para prestar el servicio, dar acceso a la funcionalidad en cuestión, o gestionar el motivo de su contacto y darle trámite a nivel administrativo.

Dependiendo de cómo interactúe el usuario en la presente website, se tratarán los datos de carácter personal para las siguientes finalidades:

• Atención al cliente: Tratar los datos de carácter personal estrictamente necesarios para gestionar o resolver la consulta, solicitud o petición realizada por el usuario.
• Marketing: Se tratarán datos de carácter personal para gestionar el envío de comunicaciones comerciales, promociones o Newsletter de todos aquellos usuarios que se hayan suscrito.
• Encuestas de calidad: Envío de encuestas de calidad sobre los productos o servicios prestados.

El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados. En caso contrario, Esencialmente Psicología podrá excluir al usuario de los servicios en los que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que legalmente procedan.

La base legal que permite el tratamiento de los datos de carácter personal facilitados por el usuario se regirá por lo establecido en la siguiente tabla: 

• Atención al cliente:
• Cuando el usuario contacte a través de cualquier formulario habilitado a través de esta página web o a través de cualquier otro medio de contacto publicitado en la presente website la base legal del tratamiento es el consentimiento del usuario.

• A su vez, Esencialmente Psicología tiene un interés legítimo para atender a las solicitudes, consultas o dudas que plantee el usuario, ya sea a través de la presente website o a través de cualquier medio de contacto existente con la empresa, incluidas las redes sociales en las que Esencialmente Psicología esté presente.

• Si el contacto del usuario con Esencialmente Psicología se realiza en virtud del ejercicio de los derechos amparados por alguna disposición legal, incluidas las reclamaciones o consultas relacionadas con los servicios o productos de Esencialmente Psicología, la base legal que rige para dicho tratamiento es el cumplimiento de obligaciones legales.

• En caso de que los datos facilitados por el usuario sean datos de contacto de empresarios individuales y de profesionales liberales, la base legal del tratamiento el interés legítimo, tal y como estipula el artículo 19 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, en relación al artículo 6,1.f) del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016.

• Marketing:
• La base legal para el tratamiento de datos de carácter personal con las finalidades descritas en la finalidad de marketing es el consentimiento del usuario.

• En caso de que exista una relación contractual previa con el usuario, siempre que Esencialmente Psicología hubiera obtenido de forma lícita los datos de contacto del destinatario y los empleara para el envío de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios de su propia empresa que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación con el cliente, la base legal del tratamiento se basará en el interés legítimo, con especial referencia a lo expuesto en el apartado segundo del artículo 21 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

• En caso de que los datos facilitados por el usuario sean datos de contacto de empresarios individuales y de profesionales liberales, la base legal del tratamiento el interés legítimo, tal y como estipula el artículo 19 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, en relación al artículo 6,1.f) del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016.

• Encuestas de calidad:
• Esencialmente Psicología tiene un interés legítimo para realizar encuestas de calidad a los usuarios, a fin de analizar la satisfacción del usuario con la presente website, la calidad de la atención al cliente o sobre los productos y/o servicios contratados.
  

El plazo de conservación de los datos de carácter personal dependerá de las finalidades para las que hayan sido recabados:

• Atención al cliente:
• Los datos de carácter personal tratados para esta finalidad serán conservados el tiempo que sea necesario para atender la consulta, solicitud o petición realizada por el usuario.

• Marketing;
• Los datos de carácter personal tratados para esta finalidad serán conservados hasta que el usuario decida retirar el consentimiento.

• En el caso de las Newsletter, el usuario podrá darse de baja del servicio en cualquier momento pulsando el enlace que aparece al final del mensaje de actualización que recibe en su correo electrónico.

• Encuestas de calidad:
• Los datos de carácter personal tratados para esta finalidad serán conservados el tiempo necesario para realizar para llevar a cabo las acciones oportunas para mejorar nuestro servicio, la de nuestros productos o la usabilidad de la presente website, dependiendo el motivo de la encuesta, o hasta que Esencialmente Psicología anonimice los datos recabados.
  

Se informa al usuario que Esencialmente Psicología tratará los datos de carácter personal durante el tiempo en que pudiera surgir responsabilidades civiles, mercantiles, administrativas, penales o fiscales, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento. Una vez pasados estos plazos, se suprimirán los datos de carácter personal.

Esencialmente Psicología informa que para cumplir con las finalidades descritas con anterioridad es necesario ceder los datos personales facilitados por el usuario a empresas vinculadas con Esencialmente Psicología, así como a empresas que nos prestan apoyo en los servicios que ofrecemos, tales como:

Entidades de detección y prevención de fraude
Proveedores de servicios tecnológicos
Proveedores de servicios relacionados con atención al cliente
Proveedores de servicios relacionados con la administración de Esencialmente Psicología
Proveedores y colaboradores de servicios relacionados con marketing y publicidad
Administraciones Públicas cuando así lo exija la normativa vigente.

Se informa que Esencialmente Psicología contrata la gestión de algunas de las funciones necesarias para la prestación del servicio con encargados de tratamiento situados fuera de la UE y que, en todo caso, garantizan un nivel adecuado de protección de los datos personales. Para obtener más información, puede enviar una comunicación por escrito a la dirección de correo electrónico esencialmentepsicologia@gmail.com. 

Tratamientos de datos de carácter personal actuando como encargado del tratamiento de los psicólogos profesionales incluidos en Esencialmente Psicología

Dependiendo de la utilización que el usuario paciente y el psicólogo profesional realicen de la presente website, Esencialmente Psicología necesitará tratar datos de carácter personal, que, en general, serán los siguientes:

• Datos identificativos (por ejemplo, nombre, apellido, idioma, datos de contacto, etc.).
• Captación de la imagen y sonido para la realización de las videollamadas de las sesiones contratadas.
• Datos de salud del usuario con rol de paciente (en caso de grabaciones de las sesiones con el psicólogo).

Una vez el usuario ha hecho la reserva con el psicólogo profesional que ha considerado oportuno, Esencialmente Psicología tratará los datos de carácter personal a cuenta del responsable del tratamiento para las siguientes finalidades:

• Utilización de la plataforma Esencialmente psicología para la atención al paciente (según las condiciones descritas en la licencia de uso):
• Esta finalidad incluye el tratamiento de los datos para:
  
• Contacto en relación a la gestión o extinción de los servicios contratados.
•  Gestionar el pago de los servicios contratados.
•  Gestionar y comunicarse con los pacientes en respuesta a solicitudes, comentarios y preguntas.
•  Puesta a disposición de la plataforma digital para la captación de pacientes, agendar sesiones, así como facilitar un canal de comunicación con el cliente por videollamada para el desarrollo de la sesión, pudiendo incluir la grabación de la sesión, según criterio de los usuarios.

 El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados. En caso contrario, Esencialmente Psicología y el psicólogo profesional podrán excluir al usuario de los servicios en los que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que legalmente procedan.

La base legal que permite el tratamiento de los datos de carácter personal facilitados por el usuario se regirá por lo establecido en la siguiente tabla:

• Utilización de la plataforma Esencialmente psicología para la atención al paciente (según las condiciones descritas en la licencia de uso):
• La base legal para el tratamiento de los datos de carácter personal para esta finalidad es la relación contractual que une al paciente con el psicólogo profesional y la relación de encargado del tratamiento que une al psicólogo profesional con Esencialmente Psicología.

El plazo de conservación de los datos de carácter personal dependerá de las finalidades para las que hayan sido recabados:

• Utilización de la plataforma Esencialmente psicología para la atención al paciente (según las condiciones descritas en la licencia de uso):
• Los datos de carácter personal tratados serán conservados el tiempo oportuno para dar cumplimiento a la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica. De la misma manera, el encargado de tratamiento, Esencialmente Psicología, conservará los datos de carácter personal el tiempo oportuno para dar cumplimiento al contrato de encargado del tratamiento firmado con el psicólogo profesional encargado de la realización de la prestación asistencial, y, en cualquier caso, respetando lo estipulado en la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica.

Se informa al usuario que se tratará los datos de carácter personal durante el tiempo en que pudiera surgir responsabilidades civiles, mercantiles, administrativas, penales o fiscales, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento. Una vez pasados estos plazos, se suprimirán los datos de carácter personal.